事例 ロールプレイ
通勤に使用する電車やバスの遅延等で仕方なく出勤時間に間に合わない場合どうしたらいいのでしょうか?
先ずは悪い事例を見てもらい気づいた所を書き出しました。
スタッフとポイントを意識しながらロールプレイをしました。
気付いた点や報告の仕方等を皆さん意識しながら自分の思うロールプレイを考えてくれました。
感 想
- 皆さんの意見が聞けて良かったです。
- 謝罪と仕事の確認が出来ていて良かったと思う。
- これから、役に立てたい。
- 実際の職場でもできたらいいなぁ。
等です。
日頃のトレーニングでやっている事なんですが、改めて考えると、意識しやすくなるのではないでしょうか？
色々な事例を試して皆さんと、共有していきたいですね。
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